أزمور.. أطر شابة ومؤهلة ترفع جودة الخدمات بالمستشفى المحلي ومصلحة الضمان الاجتماعي
بقلم بوشعيب منتاجي
في وقتٍ تتزايد فيه شكاوى المواطنين من ضعف الخدمات العمومية وتراجع روح المسؤولية داخل بعض الإدارات، تبرز بمدينة أزمور نماذج مشرّفة من الأطر الشابة المؤهلة، التي تبذل جهودًا حثيثة لتحسين جودة الخدمات الصحية والإدارية المقدمة للسكان، مؤكدة أن روح الوطنية ما زالت حاضرة في نفوس أبناء المدينة رغم الصعوبات والإكراهات .
وفي إطار تسليط الضوء على النماذج الإيجابية، توقفنا عند مؤسستين تعتبران من ركائز المرافق العمومية بأزمور: المستشفى المحلي ومصلحة الضمان الاجتماعي، اللتين تشكلان عنوانًا لتجارب ناجحة في تقديم خدمة عمومية قائمة على الكفاءة والالتزام .
فعلى الرغم من الإختلالات التي يعرفها المستشفى المحلي، سواء على مستوى التدبير أو قلة الموارد البشرية، إلا أن مجموعة من الأطر التمريضية الشابة، ومعظمهن من أبناء المدينة، قد أثبتن حضورا متميزامن خلال تفانيهن في العمل وتعاطيهن الإنساني مع الحالات المرضية.
ويؤكد عدد من المرضى وذويهم أن هذه الأطر تقدم مثالا في حسن المعاملة والاحترام، بعيدًا عن أي نزعة مادية أو بيروقراطية، مما جعل الساكنة تعبّر عن امتنانها وفخرها بما يقدمنه من خدمات نوعية تجسد المعنى الحقيقي للواجب المهني والإنساني .
وفي المقابل، تعرف مصلحة الضمان الاجتماعي بأزمور بدورها طفرة نوعية على مستوى التنظيم والاستقبال وتحديث التجهيزات، ما جعلها ترقى إلى مستوى المؤسسات الصحية النموذجية على الصعيد الوطني .
فمرتفقو المصلحة يؤكدون أن التعامل الإنساني والمهنية العالية التي ينهجها موظفوها ومستخدموها شكلت تحولا إيجابيا في العلاقة بين الإدارة والمواطن، حيث ومند إتشاء فرع هده المؤسسة الاستقبال يطغى عليه الاحترام والتفاعل الإيجابي، انسجاما مع الرؤية الملكية السامية الرامية إلى إصلاح المنظومة الخدماتية وتجويد أداء المرافق العمومية.
إن ما تشهده هذه المرافق من تحسن ملحوظ في الأداء يعكس وعيا جماعيا متزايدا بضرورة الارتقاء بجودة الخدمة العمومية، ويبرهن أن الكفاءة المهنية وحسن المعاملة يمكن أن تصنعا الفرق حتى في ظل محدودية الإمكانيات .
ومن هذا المنبر، لا يسعنا إلا توجيه التحية والتقدير لكل الأطر والمستخدمين العاملين بهذه المؤسسات، على التزامهم المهني وروحهم الإنسانية العالية التي تبعث الأمل في نفوس المواطنين، وتعزز الثقة في الإدارة العمومية باعتبارها فضاء لخدمة المواطن لا لإرهاقه .
