في مدينةٍ تتقاطع فيها زرقة الأطلسي مع صلابة الأسوار العتيقة، لا يُختزل الرهان السياحي في جمال المعمار أو سحر الطبيعة وحدهما، بل يتأسس – قبل كل شيء – على شعور عميق بالأمان. هنا، عند تخوم “الحي البرتغالي” وأزقة المدينة القديمة وكورنيش الجديدة، يبرز دور الشرطة السياحية باعتبارها قوة نظامية متخصصة لا تحرس الفضاء العام فحسب، بل تحرس صورة المدينة وسمعتها.
الشرطة السياحية بالجديدة ليست مجرد فرقة أمنية تؤدي مهام تقليدية؛ إنها جهاز يشتغل وفق مقاربة استباقية تجمع بين الضبط القانوني والحضور الإرشادي. فعناصرها يدركون أن السائح، سواء كان مغربياً أو أجنبياً، لا يبحث فقط عن التقاط صورة تذكارية قرب الأسوار التاريخية، بل يبحث عن تجربة متكاملة قوامها الطمأنينة وسلاسة الحركة وحسن الاستقبال. من هنا يتحول رجل الأمن من رمز للسلطة إلى عنوان للثقة، ومن حارس للنظام إلى شريك في صناعة الانطباع الأول عن المدينة.
في الميدان، تتجلى هذه الأدوار في يقظة دائمة داخل النقاط ذات الجذب السياحي، وفي تفاعل مهني مع مختلف الحالات التي قد تعترض الزوار. فالبعد التواصلي يشكل أحد أبرز مرتكزات عملهم؛ إذ تتيح الكفاءة اللغوية واللباقة في الحوار تجاوز حواجز الاختلاف الثقافي، وتقديم الإرشاد اللازم حول المسارات السياحية والمعالم التاريخية والخدمات المتاحة. هكذا يصبح عنصر الشرطة السياحية مرجعاً موثوقاً، يمد السائح بالمعلومة الصحيحة ويحصنه من الوقوع في أي لبس أو استغلال.
أما البعد الوقائي، فيتجسد في الحضور الاستباقي الذي يهدف إلى الحد من السلوكات التي قد تشوش على صفاء الفضاء السياحي، سواء تعلق الأمر بالإرشاد العشوائي أو بعض الممارسات غير القانونية التي قد تسيء إلى صورة المدينة. هذه المقاربة الوقائية لا تنطلق من منطق الزجر فقط، بل من فلسفة الحفاظ على جاذبية المجال العام وصون راحة الزوار وساكنة المدينة على حد سواء.
ولا يقل البعد الإنساني أهمية عن باقي الأبعاد؛ فالتدخل في حالات ضياع الأمتعة، أو مساعدة سائح تائه، أو تقديم الدعم في وضعيات طارئة، يترك أثراً بالغاً في الذاكرة الفردية للزوار. وغالباً ما تتحول هذه اللحظات البسيطة إلى روايات إيجابية تنتشر عبر المنصات الرقمية ووسائط التواصل، فتغدو شهادة غير مباشرة على جودة الخدمات الأمنية بالمدينة.
إن ما تقوم به الشرطة السياحية بالجديدة ينعكس بشكل مباشر على مناخ الاستثمار السياحي والاقتصاد المحلي. فالسياحة، في جوهرها، صناعة ثقة. وكلما تعزز الإحساس بالأمان، ازدادت قدرة المدينة على استقطاب الزوار وتشجيعهم على الإقامة والعودة. ومن ثم فإن العمل اليومي لهذه الفرقة يشكل استثماراً طويل الأمد في سمعة الجديدة، وفي ترسيخ مكانتها كوجهة تجمع بين الأصالة التاريخية والاستقرار المؤسسي.
في النهاية، يمكن القول إن الشرطة السياحية تمثل أحد الأعمدة الصامتة التي تقوم عليها الدينامية السياحية بالمدينة. حضورهم الهادئ في خلفية المشهد هو ما يسمح للواجهة بأن تظل مشرقة. هم العيون الساهرة التي تصون ذاكرة “مازاغان” وتؤمن إيقاعها اليومي، ليبقى الزائر مطمئناً، وتبقى المدينة وفية لصورتها كفضاء يلتقي فيه الجمال بالأمان.
